01Suppression ou formatage accidentel
le cas le plus fréquent et le plus récupérableLes données sont toujours physiquement présentes tant que rien n'a été réécrit par-dessus. D'où la règle absolue : cessez d'utiliser le support.
Diagnostic offert, réponse sous 24 h ouvrées
J'ai perdu mes fichiers
Suppression accidentelle, disque illisible, clé USB non reconnue, formatage par erreur. Ce qui est récupérable, ce qui ne l'est pas, et les gestes qui détruisent définitivement les chances de récupération.
Analyse sous 48 h, récupération de quelques heures à deux jours selon le volume.
Reconnaître
Les symptômes qui correspondent
- Le support est reconnu mais Windows propose de le formater.
- Les fichiers ont disparu sans passer par la corbeille.
- Le disque externe émet des cliquetis réguliers.
- Le dossier s'ouvre mais les fichiers sont vides ou illisibles.
01Arrêtez d'utiliser le support immédiatement
Chaque écriture, y compris automatique, peut écraser définitivement le fichier que vous cherchez. C'est le geste qui compte le plus.
02Ne formatez pas, même si le système insiste
Le message « le disque doit être formaté » ne signifie pas que les données ont disparu.
03Vérifiez la corbeille et l'historique des versions
Sous Windows, un clic droit sur le dossier parent, « Restaurer les versions précédentes », résout gratuitement une partie des cas.
04Si le disque cliquette, débranchez-le
Aucun logiciel ne récupère un disque en panne mécanique, et l'insistance transforme une récupération coûteuse en perte définitive.
Comprendre
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
Établies sur les interventions réelles de l'atelier, pas sur une liste théorique.
02Système de fichiers corrompu
typique d'un retrait à chaudDébrancher une clé pendant une écriture casse l'index, pas les données. La reconstruction de l'index rend en général tout le contenu.
03Panne électronique du support
fréquent sur les disques externesLa carte contrôleur lâche alors que les plateaux ou les puces sont intacts. Récupérable en atelier dans une bonne partie des cas.
04Panne mécanique
la plus graveBruit de cliquetis, tête de lecture posée sur le plateau. Seul un laboratoire en salle blanche peut intervenir, et chaque mise sous tension supplémentaire réduit les chances.
05Chiffrement par rançongiciel
en hausse constanteLes fichiers sont là mais illisibles. Voir la page consacrée aux rançongiciels : la sauvegarde est alors le seul recours fiable.
Notre méthode
Comment on procède, dans l'ordre
Copie image du support
On travaille sur une copie bit à bit, jamais sur l'original. Le support d'origine n'est plus sollicité une fois l'image faite.
Analyse et reconstruction
Reconstruction de la table des fichiers, recherche par signature pour les fichiers dont l'entrée a disparu.
Liste avant facturation
Vous voyez ce qui est récupérable avant de décider. Si rien d'utile ne sort, le diagnostic reste offert.
Restitution et prévention
Données rendues sur le support de votre choix, avec la mise en place d'une sauvegarde automatique pour que la question ne se repose pas.
Combien ça coûte
Les tarifs qui s'appliquent
Aucun montant n'est engagé avant le diagnostic, et le diagnostic est offert.
Diagnostic et liste des fichiers récupérables
Sans engagement.
offert
Récupération logique, support lisible
Suppression, formatage, index cassé, partition perdue.
à partir de 85 €
Récupération sur support en panne électronique
Chiffré après diagnostic, avant toute intervention.
sur devis
Mise en place d'une sauvegarde automatique
Local plus distant, avec test de restauration réel.
à partir de 85 €
Franchise de TVA, article 293 B du CGI : les prix affichés sont ceux que vous payez.
FAQ
Questions fréquentes
Autres formulations
Vous cherchiez peut-être
Les mêmes symptômes se décrivent de plusieurs façons : ces variantes mènent au même diagnostic.
- j'ai supprimé un dossier par erreur
- disque externe demande à être formaté
- carte SD illisible appareil photo
- corbeille vidée par erreur
Décrivez la panne, on vous dit quoi faire
Diagnostic offert, sur site dans l'Hérault et le Gard ou à distance partout en France.
06 22 76 36 93 · réponse sous 24 h ouvrées