Prenez rendez-vous, on regarde ça ensemble
Choisissez un créneau, décrivez la panne en deux lignes, et recevez la confirmation immédiatement. Le diagnostic dure trente minutes et ne coûte rien : à l'issue, vous saurez ce qui ne va pas et ce que la réparation coûterait.
Comment ça se passe
Une séance à distance, concrètement
Avant
Vous recevez un email de confirmation et, la veille, le lien de connexion. Rien à installer d'avance : l'outil de prise en main se lance depuis ce lien.
Pendant
Vous voyez tout ce qui se passe à l'écran, et vous gardez la main : la session s'arrête à l'instant où vous le décidez. Ce qui est fait vous est expliqué au fur et à mesure.
Après
Un compte rendu écrit récapitule ce qui a été corrigé et ce qui reste à surveiller. Si le problème demande une intervention sur site, le déplacement est proposé, jamais imposé.
Une panne qui empêche d'allumer la machine ne se traite pas à distance : dans ce cas, appelez le 06 22 76 36 93, on organise une intervention sur site ou un dépôt à l'atelier.