01Données éparpillées hors des dossiers standards
cas le plus courantFichiers posés sur le bureau, dans des dossiers créés à la racine, ou dans le répertoire d'un logiciel. Une copie naïve des dossiers standards les laisse sur place.
Diagnostic offert, réponse sous 24 h ouvrées
Je change d'ordinateur, comment tout récupérer
Documents, photos, messagerie, favoris, licences et périphériques : le transfert vers une machine neuve se prépare. Prestation forfaitaire, ancien poste conservé intact le temps de vérifier.
Deux à trois heures pour un poste courant, une demi-journée avec logiciels métier et périphériques.
Reconnaître
Les symptômes qui correspondent
- La machine neuve est là, l'ancienne contient tout, et rien n'a été transféré.
- L'ancien poste est lent ou instable, mais il faut en sortir les données.
- Les licences des logiciels métier sont introuvables.
- La messagerie contient des années d'archives à ne pas perdre.
01Faites l'inventaire de ce qui compte
Documents, photos, messagerie, favoris, mots de passe enregistrés, logiciels métier. Écrire la liste évite l'oubli qu'on découvre trois semaines plus tard.
02Retrouvez vos licences
Factures, courriels d'achat, clés notées. C'est plus simple avant l'extinction de l'ancien poste qu'après.
03Ne formatez pas l'ancien poste
Gardez-le intact jusqu'à ce que le nouveau soit vérifié pendant plusieurs semaines d'usage réel.
04Vérifiez ce qui est déjà dans le nuage
Une partie des documents y est parfois déjà, ce qui allège d'autant le transfert.
Comprendre
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
Établies sur les interventions réelles de l'atelier, pas sur une liste théorique.
02Messagerie stockée localement
fréquent avec les comptes anciensLes messages n'existent que sur l'ancienne machine, dans un fichier de données que rien ne copie automatiquement.
03Logiciels métier liés au poste
déterminant en entrepriseCertaines licences se rattachent au matériel et doivent être désactivées avant, sous peine d'être perdues.
04Périphériques anciens
fréquentImprimante, scanner, terminal de paiement ou balance : le matériel fonctionne encore mais ses pilotes n'existent pas pour la version récente de Windows.
05Ancien poste défaillant
cas d'urgenceQuand la machine ne démarre plus, le transfert passe par le retrait du disque et une lecture en atelier.
Notre méthode
Comment on procède, dans l'ordre
Inventaire contradictoire
Liste établie avec vous de ce qui doit être retrouvé sur la nouvelle machine, validée avant de commencer.
Copie intégrale de sécurité
Image ou copie complète de l'ancien disque avant toute manipulation, conservée le temps de la vérification.
Transfert et remise en service
Documents, messagerie et archives, favoris, imprimantes et périphériques, logiciels métier réinstallés et licences réactivées.
Mise en ordre du poste neuf
Retrait des logiciels préinstallés inutiles, comptes clairement définis, sauvegarde configurée dès le premier jour.
Effacement de l'ancien poste, sur demande
Effacement sécurisé une fois la vérification faite, avec attestation si le matériel est revendu ou donné.
Combien ça coûte
Les tarifs qui s'appliquent
Aucun montant n'est engagé avant le diagnostic, et le diagnostic est offert.
Diagnostic et inventaire
Liste de ce qui doit être transféré, et estimation du temps.
offert
Transfert sur site
Compter deux à trois heures pour un poste courant.
85 €/h
Support à distance
Possible si les deux machines fonctionnent et sont connectées.
75 €/h
Extraction depuis un poste en panne
Retrait du disque et lecture en atelier, données rendues sur support fourni.
à partir de 85 €
Franchise de TVA, article 293 B du CGI : les prix affichés sont ceux que vous payez.
FAQ
Questions fréquentes
Autres formulations
Vous cherchiez peut-être
Les mêmes symptômes se décrivent de plusieurs façons : ces variantes mènent au même diagnostic.
- j'ai acheté un PC neuf, comment récupérer mes affaires
- transférer Outlook sur un nouveau poste
- récupérer les données d'un ordinateur en panne
- mise en service d'un ordinateur professionnel
Zone d'intervention
Cette panne, réparée près de chez vous
Déplacement offert jusqu'à 15 km de l'atelier, forfait de 15 € jusqu'à 30 km. Le support à distance fonctionne partout, sans surcoût de déplacement.
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